Exchanges and Refunds

 

Cambios y devoluciones

 

Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en nuestra tienda online puede realizarlo en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del mismo.

Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con JOYERIA KHRIST SL a través del correo electrónico info@goldtouch.es y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.


El usuario no tendrá derecho a cambio o desistir de los pedidos especiales o personalizados.

No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se les haya retirado los precintos de seguridad.


Los pedidos sin disponibilidad de stock, mediante previa conformidad del cliente y reserva del mismo a través un depósito serán solicitados al proveedor para poder servir el pedido al cliente. Sobre estos pedidos no se podrán realizar cambios o devoluciones.


Es indispensable que los productos a cambiar o devolver conserven el packaging original (caja original, documentación, accesorios, etc).


Una vez JOYERIA KHRIST S.L. reciba el producto devuelto y compruebe que cumple los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que se realizó la compra en un periodo inferior a 14 días naturales (desde la fecha que se haya comunicado de la decisión de desistimiento).

Puede elegir dos formar de devolver su pedido a nuestras oficinas:

1. Mediante nuestro servicio de mensajería. Este servicio tiene un coste es de 60€ que incluye el servicio de recoger el paquete con seguridad en su dirección. Esta cantidad se deducirá automáticamente de la cantidad total de la factura.

2. Mediante otro servicio de mensajería distinto al que le ofrecemos nosotros y elegido por usted. Por favor, envíe su devolución a la siguiente dirección:

JOYERIA KHRIST S.L.
Centro Commercial El Castillo
K,L,M, 35610 Caleta De Fuste, Fuerteventura, Canary Islands, Spain

 

Tenga en cuenta que si no usa nuestro servicio de mensajería para su devolución, JOYERIA KHRIST SL no se hace responsable de posibles robos o pérdidas durante el transporte; por tanto, le recomendamos que elija nuestro servicio de mensajería para asegurar una correcta llegada del paquete a nuestras oficinas.

Si ha pagado los costes de envío, le reembolsaremos el equivalente de los mismos (pedidos inferiores a 500€ donde los gastos de envío son 20€)

Nota: Cuando procedamos con su cambio o devolución es posible que contactemos con usted por teléfono o correo electrónico. Por favor asegúrese que los datos que nos proporcione son correctos y actualizados.


Cancelaciones

Tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento 24 horas después de que el pedido haya sido aceptado. En caso de cancelación reembolsaremos el el total de su pedido.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico info@goldtouch.es si desea cancelar su pedido.

 

 

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