Umtausch und Rückgabe
RÜCKGABEN & UMTAUSCH
Wenn Sie einen in unserem Online-Shop gekauften Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, können Sie dies innerhalb einer Frist von weniger als 14 Kalendertagen ab Lieferdatum tun.
Um eine Änderung oder Rückgabe vorzunehmen, muss der Kunde JOYERIA KHRIST SL per E-Mail info@goldtouch.es kontaktieren und die mitgeteilten Anweisungen befolgen. In keinem Fall werden Rücksendungen akzeptiert, die nicht den vom Unternehmen angegebenen Verfahren und Kanälen entsprechen.
Der Benutzer hat kein Recht, spezielle oder personalisierte Bestellungen zu ändern oder zu widerrufen.
Für Produkte, die manipuliert wurden, die verwendet wurden oder deren Sicherheitssiegel entfernt wurden, werden keine Rückgaben oder Umtausche akzeptiert.
Bestellungen ohne Lagerverfügbarkeit werden nach vorheriger Zustimmung des Kunden und deren Reservierung durch eine Anzahlung beim Lieferanten angefordert, um die Bestellung an den Kunden liefern zu können. Für diese Bestellungen sind keine Änderungen oder Rückgaben möglich.
Es ist wichtig, dass die Produkte, die umgetauscht oder zurückgegeben werden sollen, in der Originalverpackung (Originalverpackung, Dokumentation, Zubehör usw.) aufbewahrt werden.
Sobald JOYERIA KHRIST S.L. Erhalten Sie das zurückgesendete Produkt und überprüfen Sie, ob es die erforderlichen Echtheits- und Statusanforderungen erfüllt. Die Rückerstattung der Zahlung erfolgt auf die gleiche Weise, mit der der Kauf getätigt wurde, und zwar innerhalb eines Zeitraums von weniger als 14 Kalendertagen (ab dem Datum der Widerrufsentscheidung).
Sie haben zwei Möglichkeiten, Ihre Bestellung an unsere Büros zurückzusenden:
- Über unseren Nachrichtendienst. Dieser Service kostet 60 € und beinhaltet den Service der sicheren Abholung des Pakets an Ihrer Adresse. Dieser Betrag wird automatisch vom Gesamtrechnungsbetrag abgezogen.
- Über einen anderen als den von uns angebotenen und von Ihnen gewählten Kurierdienst. Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:
JEWELRY KHRIST S.L.
El Castillo Shopping Center
K,L,M, 35610 Caleta De Fuste, Fuerteventura, Kanarische Inseln, Spanien
Beachten Sie, dass JOYERIA KHRIST SL nicht für möglichen Diebstahl oder Verlust während des Transports verantwortlich ist, wenn Sie für Ihre Rücksendung nicht unseren Kurierdienst nutzen. Wir empfehlen Ihnen daher, unseren Kurierdienst zu wählen, um sicherzustellen, dass das Paket korrekt in unseren Büros ankommt.
Wenn Sie die Versandkosten bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag (bei Bestellungen unter 500 €, bei denen die Versandkosten 20 € betragen).
Hinweis: Wenn wir mit Ihrem Umtausch oder Ihrer Rückgabe fortfahren, werden wir Sie möglicherweise telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt und aktuell sind.
STORNIERUNGEN
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung jederzeit 24 Stunden nach Annahme der Bestellung zu stornieren. Im Falle einer Stornierung erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung.
Bitte kontaktieren Sie unser Team per E-Mail info@goldtouch.es, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.
