Cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Si deseas cambiar o devolver un artículo adquirido en nuestra tienda online, podrás hacerlo en un plazo inferior a 14 días naturales desde la fecha de entrega.

Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar con JOYERIA KHRIST SL a través del correo electrónico info@goldtouch.es y seguir las instrucciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no cumplan con el procedimiento y canales marcados por la empresa.

El usuario no tendrá derecho a cambiar o retirar pedidos especiales o personalizados.

No se aceptarán devoluciones ni cambios de productos que hayan sido manipulados, que hayan sido usados ​​o a los que se les hayan quitado los sellos de seguridad.

Los pedidos sin disponibilidad de stock, previa conformidad del cliente y reserva del mismo mediante depósito, se solicitarán al proveedor para poder atender el pedido al cliente. No se podrán realizar cambios ni devoluciones en estos pedidos.

Es imprescindible que los productos a cambiar o devolver conserven el embalaje original (caja original, documentación, accesorios, etc.).

Una vez JOYERIA KHRIST S.L. Recibir el producto devuelto y verificar que cumple con los requisitos exigidos de autenticidad y estado, el reembolso del pago se realizará utilizando el mismo método en el que se realizó la compra en un plazo menor a 14 días naturales (a partir de la fecha en que se tomó la decisión de desistimiento).

Puedes elegir dos formas de devolver tu pedido a nuestras oficinas:

  1. A través de nuestro servicio de mensajería. Este servicio tiene un coste de 60€, que incluye el servicio de recogida segura del paquete en tu domicilio. Este importe se deducirá automáticamente del importe total de la factura.
  2. A través de otro servicio de mensajería distinto al ofrecido por nosotros y elegido por usted. Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:

JOYERÍA KHRIST S.L.

Centro Comercial El Castillo

K,L,M, 35610 Caleta De Fuste, Fuerteventura, Islas Canarias, España

Tenga en cuenta que si no utiliza nuestro servicio de mensajería para su devolución, JOYERIA KHRIST SL no se hace responsable de posibles robos o pérdidas durante el transporte; por ello, te recomendamos que elijas nuestro servicio de mensajería para asegurar la correcta llegada del paquete a nuestras oficinas.

Si has pagado los gastos de envío te reembolsaremos el equivalente a los mismos (pedidos inferiores a 500€ donde los gastos de envío sean 20€)

Nota: Cuando procedamos con su cambio o devolución, es posible que nos comuniquemos con usted por teléfono o correo electrónico. Por favor asegúrese de que la información que nos proporciona sea correcta y esté actualizada.

CANCELACIONES

Tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento 24 horas después de que el pedido haya sido aceptado. En caso de cancelación te reembolsaremos el importe total de tu pedido.

Por favor contacte con nuestro equipo a través del correo electrónico info@goldtouch.es si desea cancelar su pedido.

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